Terminos y condiciones

¡JUEGA! Chocolotería con Carlos V®

Mecánica, Términos, Condiciones e Información al Consumidor

Responsable de la promoción: Future Group Advanced Marketing, S. A. de C. V. con domicilio en la calle de Horacio número 340, piso 4 oficina A, colonia Chapultepec Morales, código postal 15570, Ciudad de México.

Vigencia de la Promoción: fecha de inicio: 1º de septiembre de 2018. Fecha de término de la promoción: 31 de diciembre del 2018.

Cobertura Geográfica: Cobertura Nacional, dentro de los Estados Unidos Mexicanos, en todos los canales de venta.

I. MECÁNICA:

En la compra de productos participantes de la marca Carlos V, marcados con la promoción,

los consumidores pueden participar jugando la Chocolotería Carlos V, para obtener

un cupón canjeable por una oferta de 2x1 en compra de productos Carlos V®,

o un premio de $1,000.00 o un premio de $10,000.00 o un premio de $100,000.00.

    ¿Cómo participar?

    A. Podrá ser participante cualquier persona mayor de edad quien adquiera como consumidor final los productos de la marca Carlos V®, en sus presentaciones de Carlos V® 18g, Carlos V® 20g marcados con la promoción, que sean residentes legales dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y que cumplan con la mecánica, términos y condiciones aquí descritos.

    B. En caso de ser menores de edad, podrán participar bajo supervisión de sus padres o tutores, y en caso de obtener alguno de los premios, éste será entregado a los padres o tutores con previa identificación y acreditación del parentesco. Por lo cual, los padres o tutores será quienes registren sus datos y consentimiento de dicha actividad promocional.

    C. A través de la página web www.carlosv.com.mx, lo consumidores participantes deberán cumplir el siguiente proceso:

    1. Comprar productos participantes marcados con la promoción y que contengan un código único impreso en el interior del empaque.

    2. Ingresar en la página web: www.carlosv.com.mx

    3. Leer y aceptar nuestro aviso de privacidad, aceptar la mecánica, términos y condiciones y

    4. Proporcionar los siguientes datos:

      a. Nombre completo

      b. Correo electrónico

      c. Contraseña

      d. Confirmación de contraseña

    Una vez registrados tus datos, el sistema te arrojará una PLANILLA para llenar con cartas de la Chocolotería Carlos V®.

    Ahora podrás registrar el código único impreso en el producto, indicando si tu compra la realizaste en tiendas de conveniencia OXXO o en otros establecimientos, proporcionando los siguientes datos:

    1. Correo electrónico y contraseña

    2. Código único de producto (impreso en el interior del empaque),

    3. Tienda de compra (otros establecimientos / OXXO)

    4. Por cada ocasión que ingreses y registres un código único de producto, el sistema te arrojará una carta para colocar en tu “Planilla”,

    5. Si la compra la realizaste en tiendas OXXO, el sistema te dará dos (2) cartas. (Deberás conservar tu ticket de compra para cualquier tipo de aclaración o reclamar tu premio.)

    6. La planilla consta de 4 espacios para colocar en cada uno, una carta diferente,

    7. Cabe destacar que podrás saber por qué premio participarás, consultando la relación de números de registro y premio correspondiente*. Para que puedas saber qué número de registro podrás ser, debes de observar el contador de planillas que se observará en la página de participación www.carlosv.com.mx y calcular en qué momento registras la última carta de tu plantilla para sumar 4 cartas diferentes y completar tu planilla ya que en ese momento es cuando el sistema toma el número de registro al completar la plantilla cumpliendo con los requisitos de participación.

    8. Una vez que has completado una planilla entera con 4 cartas distintas, se revelará alguno de los premios, dependiendo tu número de registro de planilla completa, accederás a alguno de los siguientes premios:

      a. Cupones para hacer válidos por una oferta de 2x1 para la compra de productos Carlos V®, aplicable en tiendas OXXO, limitado a la entrega de 2,541 cupones (dos mil quinientos cuarenta y uno),

      b. Monedero electrónico para despensa por Regalo Edenred® con valor de $1,000.00 (un mil pesos, 00/100 M.N.) Limitado a 367 (trescientos sesenta y siete) monederos electrónicos dentro del periodo de vigencia de la promoción.

      c. Monedero electrónico para despensa por Regalo Edenred® con valor de $10,000.00 (diez mil pesos, 00/100 M.N.) Limitado a 19 (diecinueve) monederos electrónicos de este tipo dentro del periodo de vigencia de la promoción.

      d. Un monedero electrónico dentro del periodo de vigencia de la promoción por la cantidad de $100,000.00 (cien mil pesos, 00/100 M. N.)

      e. El participante que logre llenar su planilla con las 4 cartas diferentes de la Chocolotería Carlos V® y acierte su número de registro de planilla completa, conforme a la “Relación de número de registro de planilla completa” siguiente, ganará uno de los premios indicados:

RELACIÓN DE NÚMEROS DE REGISTRO DE PLANILLA COMPLETA Y PREMIO CORRESPONDIENTE*

Números de Registro

Premio

Del registro número 1 (uno) al 2,928 (dos mil novecientos veintiocho), excepto los números de registro enlistados abajo y que tienen diferente premio.
(Estos números de registro corresponden a números de planillas completas)

Cupones para hacer válidos por una oferta de 2x1 para la compra de productos Carlos V®, aplicable en tiendas OXXO, limitado a la entrega de 2,541 cupones (dos mil quinientos cuarenta y uno),

1464
(Número de registro de planilla completa)

$100,000.00 Cien mil pesos, 00/100 N. N.)

77, 100, 150, 154, 231, 308, 385, 462, 539, 693, 770, 847, 924, 1,001, 1,078, 1,115, 1,309, 1,386 y 1,436.

(Números de registro de planillas completas)

Monedero electrónico para despensas por Regalo Edenred® con valor de $10,000.00 (diez mil pesos, 00/100 M.N.)

272

552

832

1112

1400

1688

1976

2264

2552

2840

8

280

560

840

1120

1408

1696

1984

2272

2560

2848

16

288

568

848

1128

1416

1704

1992

2280

2568

2856

24

296

576

856

1136

1424

1712

2000

2288

2576

2864

32

304

584

864

1144

1432

1720

2008

2296

2584

2872

40

312

592

872

1152

1440

1728

2016

2304

2592

2880

48

320

600

880

1160

1448

1736

2024

2312

2600

2888

50

328

608

888

1168

1456

1744

2032

2320

2608

2896

56

336

616

896

1176

1463

1752

2040

2328

2616

2904

64

344

624

904

1184

1472

1760

2048

2336

2624

2912

72

352

632

912

1192

1480

1768

2056

2344

2632

2920

80

360

640

920

1200

1488

1776

2064

2352

2640

2928

88

368

648

928

1208

1496

1784

2072

2360

2648

96

376

656

936

1216

1504

1792

2080

2368

2656

104

384

664

944

1224

1512

1800

2088

2376

2664

112

392

672

952

1232

1520

1808

2096

2384

2672

120

400

680

960

1240

1528

1816

2104

2392

2680

128

408

688

968

1248

1536

1824

2112

2400

2688

136

416

696

976

1256

1544

1832

2120

2408

2696

144

424

704

984

1264

1552

1840

2128

2416

2704

152

432

712

992

1272

1560

1848

2136

2424

2712

160

440

720

1000

1280

1568

1856

2144

2432

2720

168

448

728

1008

1288

1576

1864

2152

2440

2728

176

456

736

1016

1296

1584

1872

2160

2448

2736

184

464

744

1024

1304

1592

1880

2168

2456

2744

192

472

752

1032

1312

1600

1888

2176

2464

2752

200

480

760

1040

1320

1608

1896

2184

2472

2760

208

488

768

1048

1328

1616

1904

2192

2480

2768

216

496

776

1056

1336

1624

1912

2200

2488

2776

224

504

784

1064

1344

1632

1920

2208

2496

2784

232

512

792

1072

1352

1640

1928

2216

2504

2792

240

520

800

1080

1360

1648

1936

2224

2512

2800

248

528

808

1088

1368

1656

1944

2232

2520

2808

256

536

816

1096

1376

1664

1952

2240

2528

2816

264

544

824

1104

1384

1672

1960

2248

2536

2824

1392

1680

1968

2256

2544

2832

(Número de registros de planillas completas)

Monedero electrónico para despensas por Regalo Edenred® con valor de $1,000.00 (mil pesos, 00/100 M.N.)

II. PARA HACER VÁLIDOS LOS PREMIOS

    A. Si el consumidor participante después de haber completado su planilla y haber ingresado al tablero de premios, recibe del sistema un cupón canjeable por una oferta de 2x1 aplicable en todas las tiendas OXXO para la compra de producto Carlos V® (Carlos V chocolate, Carlos V® cacahuate, Carlos V® semiamargo, Carlos V ®chocolate libre azúcar, Carlos V® galletas y crema) de 18g o de 20g, deberá realizar el proceso que se indica en el siguiente inciso C.

    B. Si el consumidor participante después de haber completado su planilla y haber ingresado al tablero de premios recibe del sistema un aviso de probable ganador de un monedero por un importe de $1,000.00 (un mil pesos 00/100 M. N.) o de $10,000.00 (diez mil pesos, 00/100 M. N.) o un premio con valor de $100,000.00 (cien mil pesos, 00/100 M. N.) deberá realizar el proceso indicado en el siguiente inciso C.

    C. El participante deberá dar click en el área que indica RECLAMAR y proporcionar los siguientes datos e información en el sitio web de la promoción:

      a. Nombre completo

      b. Calle

      c. Colonias

      d. Número de celular

      e. No. Exterior y número interior

      f. Delegación /Municipio

      g. Estado

      h. Ciudad

      i. Código Postal

      j. Entre calles

      k. Copia de identificación Oficial con Fotografía (INE, o IFE, pasaporte, cédula profesional.).

    D. PROCESO DE VALIDACIÓN:

    Una vez que el ganador haya enviado la documentación indicada en el inciso C, el sistema le otorgará un folio de participación con el cual deberá contactarse al call center de Nestlé al número 01 800 1120 555 en un lapso no mayor a 72 hrs para terminar su proceso de validación.

    Si el proceso de validación fue exitoso, el participante recibirá un correo electrónico de la dirección promoscarlosv@futuregroup.com.mx en donde se le proporcionará la información para activación de su monedero electrónico y una carta de recepción de premio que deberá llenar, firmar y enviar de manera escaneada a la misma dirección electrónica. Es requisito indispensable para la activación de la tarjeta la recepción de la carta de entrega de premio. El periodo para activar el saldo de la tarjeta será máximo al 14 de enero de 2019.

III. TÉRMINOS:

    A. Número total de premios: 2,928 (dos mil novecientos veintiocho), repartidos de la siguiente forma:

      a. 367 (trescientos sesenta y siete) premios del tipo monedero para despensa con valor de $1,000.00 (mil pesos, 00/100 M. N.) c/u.

      b. 19 (diecinueve) premios del tipo monedero despensa con valor de $10,000.00 (diez mil pesos, 00/100 M. N.) c/u.

      c. Un premio con valor de $100,000.00. (cien mil pesos, 00/100 M. N.).

      d. Y 2,541 (dos mil quinientos cuarenta y uno) cupones canjeables por una oferta de compra de chocolates Carlos V® al 2x1 (dos por el precio de uno) para hacer válido en la cadena de tiendas OXXO. Con vigencia al 31 de diciembre de 2018.

      Los premios indicados en los incisos a y b serán pagados a través de un monedero electrónico Regalo Edenred®.

      El premio indicado en el inciso c será pagado a través de un monedero electrónico Pagaflex®.

      El uso de los monederos, se regirá por las políticas de uso de la empresa emisora, y a partir de haber sido recibido por el ganador, el uso y aplicación de los recursos, será de absoluta responsabilidad del ganador, quien desde ahora extiende la más amplia exoneración que en derecho proceda en favor del responsable de la promoción y/o cualquiera de las empresas del Grupo Nestlé en México y la marca Carlos V®.

    B. Fecha para dar a conocer los resultados de la promoción. A partir del día 1 del mes de septiembre del 2018, tras ser validados como ganadores por los organizadores de la promoción se publicarán en la página www.carlosv.com.mx

    C. Plazo para reclamar los premios. los participantes que hayan sido notificados para ganar un monedero electrónico tendrán un plazo de 72 horas para comunicarse al call center de Nestlé.

    D. Plazo para la entrega de premios. Se contará con un periodo máximo de 15 días hábiles a partir de haber sido validado de manera exitosa.

    E. Lugar y horario para entregar los premios:

      a. Residentes en la Ciudad de México, podrán recogerlo en la calle de Horacio número 340 piso 4 oficina A colonia Chapultepec Morales CDMX C.P. 15570, en un horario de lunes a jueves de 10:00 a 15:00 horas y 16:00 a 18:00 horas, los viernes de 10:00 a 15:00 horas.

      b. Los residentes en el interior de la República les llegará su premio por paquetería dentro de los 15 días hábiles después de terminar su proceso de validación.

      c. Los incentivos que consisten en cupones de oferta de 2x1 para hacer válidos en tiendas OXXO, el consumidor los podrá imprimir desde la página de la promoción y presentarlos en la tienda OXXO de su elección para hacerlo válido. Vigencia para hacerlos válidos al 31 de diciembre de 2018.

    F. Teléfono para Información y Aclaraciones 01 800 1120 555 en un horario de lunes a viernes de 09:00 am a 6:00 pm.

IV. CONDICIONES:

1. Productos participantes a promocionar: Carlos V®, en sus presentaciones de Carlos V® 18 g, y Carlos V® 20g.

2. Establecimientos participantes: la promoción se realiza en la página: www.carlosv.com.mx, y los productos se pueden adquirir en cualquier establecimiento y tiendas de conveniencia OXXO.

3. Incentivo que se ofrece en la promoción: En la compra de productos participantes marca Carlos V®, el participante recibe como incentivo la oportunidad de jugar la Chocolotería Carlos V® para poder acceder a ganar alguno de los premios que se ofrecen en la promoción. Máximo de 10 chocolates para conseguir las 4 tarjetas diferentes.

4. El incumplimiento a la mecánica, los términos y condiciones por parte del participante en la promoción dará lugar a que su participación sea eliminada.

5. Los códigos únicos sólo podrán ser usados/registrados en una sola ocasión.

6. En caso de que un participante intente registrar el mismo código único en más de una ocasión, el sistema de forma automática registrará tal hecho y en ese caso, dicho participante no podrá ya acceder a ninguno de los beneficios ni premios de la promoción.

7. Un participante no podrá ganar dos premios iguales, excepto los cupones canjeables por oferta de 2x1 para hacer válido en OXXO, que podrá obtener de forma ilimitada. NO podrá ganar dos premios de monedero por $1,000.00 ni dos premios por monedero de $10,000.00.

8. Con la finalidad de proporcionar incentivos a el mayor número de consumidores posible, y que las condiciones de participación sean bajo un marco de equidad e igualdad de oportunidades, el responsable de la promoción establece y el participante acepta que no podrán ser ganadores dos o más personas que tengan el mismo domicilio registrado en la promoción y solo se entregará un premio por domicilio registrado, salvo lo establecido en el numeral 7 anterior.

9. Los datos para poder participar son proporcionados bajo responsabilidad del consumidor por lo que el responsable de la promoción no podrá ser responsable en caso de que se hayan aportado con error en el momento del registro de participación en la promoción.

10. Future Group Advanced Marketing, S. A. de C. V., como responsable de la presente actividad promocional o cualquiera de las empresas del Grupo Nestlé en México, no se hace responsable por las fallas ajenas que el sistema de red pudiera sufrir de manera temporal o definitiva, dentro de la vigencia de la presente actividad, en la prestación del servicio del canal electrónico utilizado o en caso de que sean resultado de causas de fuerza mayor tales como desastres naturales, contingencias sanitarias o cualesquiera otra que no estén en control directo del organizador.

11. La empresa responsable de la promoción o cualquiera de las empresas del Grupo Nestlé en México no será responsable por fallas en los equipos de computación, de comunicación, de suministro de energía, de líneas telefónicas, de la red de Internet, ni por desperfectos técnicos, errores humanos, virus informáticos o cualesquiera otros programas o esquemas maliciosos que pudieran ocasionar pérdidas de información, robo o suplantación de identidad o interrupción de negocios; o acciones de terceros que pudieran perturbar el normal desarrollo de la promoción.

12. El responsable de la promoción se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier usuario que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Promoción. El responsable de la promoción pretende que todos los usuarios participen en igualdad de condiciones y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ello, cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas Bases, dará lugar a la descalificación y anulación del usuario de cualquier promoción que realice dentro de ésta.

13. Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la Promoción, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio del Organizador sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación de participación del consumidor participante que incurra en tal conducta. Ante cualquier sospecha referente a que el Participante hubiere utilizado robots o cualquier otro tipo de herramientas de uso automatizado o recursos económicos desproporcionados para el registro de los códigos o para su reproducción apócrifa y actué de un modo que infrinja alguna de las políticas, términos y condiciones, o en cualquier actividad o práctica que afecte negativamente la imagen de Marcas Nestlé, S.A de C.V. o de cualquier otra sociedad perteneciente al mismo grupo de Intereses de Grupo Nestlé en México de la promoción que desacredite y/o menoscabe la reputación y su buen nombre, será inmediatamente descalificado sin responsabilidad alguna y no tendrá derecho a participar nuevamente, sin que dicha descalificación limite el derecho del Organizador de ejercer las acciones legales que considere procedentes en contra del o los que resulten responsables.

14. En caso de descalificación de un Participante por motivos señalados como perjudiciales para el desarrollo de la Promoción, el Organizador conserva el derecho de poder realizar la asignación del Premio, realizando una nueva selección de ganador o disponer de éste como mejor les parezca.

15. Toda decisión del Organizador será inapelable, definitiva y sin posibilidad de empate. Además de que podrá cambiar la mecánica de participación en cualquier momento. Se les pide a los usuarios y participantes de esta Promoción, estar al tanto de estos Términos y condiciones durante la Promoción, ya que pueden ser cambiados o modificados a beneficio de los participantes por parte del Organizador sin previo aviso.

16. La participación en esta promoción, implica la aceptación total y sin restricciones de las presentes Mecánicas, Términos y Condiciones por lo que el consumidor acepta expresamente liberar a Nestlé México, S.A de C. V. y a Future Group Advanced Marketing, S. A. de C. V., así como a sus respectivas compañías afiliadas, subsidiarias y matrices, funcionarios, directores, empleados y agentes, de toda y cualquier demanda o acción de responsabilidad legal de cualquier naturaleza en relación con la promoción derivada de cualquier daño o perjuicios personales, corporales o patrimoniales que puedan sufrir los consumidores participantes con motivo de haber participado en la promoción y/o de haber ganado un premio de esta promoción.

17. En caso de cualquier controversia, el consumidor se somete a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, y/o la jurisdicción de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro.

18. No podrán participar empleados de CUALQUIERA DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO NESTLE EN MÉXICO, ni de Future Group Advanced Marketing, S. A. DE C. V, así como tampoco podrán participar los empleados de agencias de publicidad ni proveedores involucrados; en el desarrollo, puesta en marcha y conclusión de la promoción y/o materiales de comunicación y difusión, así como familiares de los mismos hasta cuarto grado.

19. Cualquier modificación a las presentes mecánicas, términos y condiciones será ajustada a la legislación vigente en la materia, dando el Aviso correspondiente a la Procuraduría Federal del Consumidor y debidamente comunicada a los consumidores participantes a través de los mismos medios de difusión de esta promoción comercial.

20. Nestlé México, S.A de C. V., o cualquiera de las empresas pertenecientes al Grupo Nestlé en México ni Future Group Advanced Marketing, podrán ser responsables del cumplimiento de esta promoción en caso de eventos que puedan interferir en su desarrollo y cumplimiento, así como en las fechas de vigencia, y que de manera enunciativa y no limitativa, se mencionan las derivadas de fenómenos naturales como inundación, tormentas, huracanes, temporales, bloqueos, disturbios civiles, electorales o militares, marchas, plantones, o fenómenos similares o de cualquier otro que sea considerado como causa de fuerza mayor.

21. Al participar en la promoción, los participantes aceptan lo establecido en la mecánica y las presentes Bases y Condiciones, así como a las leyes Vigentes aplicables a esta promoción en la República Mexicana.